Política de reembolso
Devoluciones
Pedidos en Canadá:
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículopara solicitar una devolución.
Pedidos en Venezuela:
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículopara solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@donotdstrb.com. Ten en cuenta que las devoluciones realizadas en Canadá deberán enviarse a la siguiente dirección: [Dirección].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en info@donotdstrb.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@donotdstrb.com.